مطالبة ضمان

أولاً: الضمان

• يشمل الضمان استبدال شاشة الجهاز الاماميه و خلفية الجهاز الزجاجيه فقط.
• آيفون Duo: يشمل الضمان الشاشة الخارجية والخلفية الزجاجية فقط، ولا يشمل الشاشة الداخلية.
• الضمان لايشمل تلف هيكل الجهاز المعدني كان بالطعج او الكسر.
• يتم التعويض حصرياً عبر مراكز صيانة Apple التابعة لحاسبات العرب داخل المملكة.
• مدة الضمان سنة واحدة من تاريخ تفعيل الضمان.

ثانياً: شروط تفعيل الضمان

• تفعيل الضمان إلكترونيًا فور تركيب الحماية.
• تصوير الجهاز من الأمام والخلف لإثبات خلوّه من الخدوش/الكسر.
• إرفاق فاتورة الشراء، وإدخال الرقم التسلسلي للجهاز، وتحديد نوعه، واسم نقطة البيع.
• ألا يكون الجهاز قد خضع لصيانة خارج مراكز الوكيل المعتمد.
• يُلغى الضمان عند الإخلال بأي شرط من الشروط أعلاه.

ثالثاً: شروط الاستفادة من الضمان

1. أن تكون جميع محتويات البكج مثبتة وقت وقوع الكسر (حماية الشاشة + الغلاف الخلفي).
2. ألا يكون الجهاز قد خضع لأي صيانة سابقة خارج مراكز Apple المعتمدة.
3. تقديم فاتورة الشراء.
4. يقتصر التعويض على مرة واحدة خلال فترة الضمان.
5. الضمان غير قابل للتحويل لطرف آخر.
6. الضمان ساري فقط داخل المملكة عبر مراكز حاسبات العرب المعتمدة.

رابعاً: إلغاء الضمان وما لا يشمله

• يحق للشركة إلغاء الضمان عند التلاعب بالبيانات أو تقديم مستندات غير صحيحة أو محاولة الإصلاح خارج المراكز المعتمدة.
• لا يشمل الأضرار المتعمدة أو الإهمال (مثل الحرق، الغمر بالماء)، والأعطال الداخلية أو البرمجية، أو الأضرار التجميلية غير المؤثرة على عمل الجهاز.
• لا يشمل أي تعويض نقدي.